Calcul de la LTV
Une entreprise SaaS a un ARPU de 50 € par mois et une durée de vie client moyenne de 24 mois.
- ARPU:
- 50
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- 24
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LTV
La LTV estime la valeur totale qu'un client apporte à une entreprise pendant toute la durée de sa relation.
En profondeur
La LTV (Lifetime Value) est une métrique qui évalue la valeur totale qu'un client génère pour une entreprise pendant toute la durée de sa relation. Elle est cruciale pour déterminer combien une entreprise peut dépenser pour acquérir de nouveaux clients et doit être distinguée du revenu moyen par utilisateur (ARPU), qui est une mesure plus immédiate.
Formule clé
LTV = ARPU x Durée de vie moyenne du client
Exemples concrets
Pièges à éviter
- Sous-estimer la durée de vie du client, ce qui fausse la LTV.
- Négliger les coûts de service dans le calcul de la LTV.
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